DVBSHOP FAQ - News This faq page should answer all of your questions http://www.dvbshop.net/faq/feed/news/rss.php <![CDATA[Abholung von Bestellungen ab sofort möglich]]> Ihre platzierten Bestellung in unserem Webshop können Sie auch direkt bei uns im Lager in 06796 Brehna abholen. Wählen Sie einfach im Bestellprozeß als Versandunternehmen "Selbstabholung" aus, es entstehen keine Versandkosten.

Um den Betriebsablauf so optimal wie möglich zu halten, bitten wir Sie VOR ABHOLUNG um kurze Kontaktaufnahme per Email oder Telefon, damit Ihre Ware auch bei Ihrem Eintreffen fertig kommissioniert bereitgestellt ist, vielen Dank für die Beachtung!

]]> http://www.dvbshop.net/faq/index.php?action=news&newsid=5&newslang=de Fri, 25 Jul 2008 08:26:00 GMT <![CDATA[DVBSHOP IST UMGEZOGEN!]]> Ab heute ist es endlich soweit. Unser neuer Sitz in Brehna wird uns ermöglichen, schneller und effizienter Bestellungen zu bearbeiten! Die Rufnummern, Faxnummern und Emailadressen sind gleich geblieben, lediglich unsere Adresse ändert sich wie folgt:

DVBSHOP Network and Television GmbH
Otto-Lilienthal-Straße 7, Haus 2
D-06796 Brehna 

]]> http://www.dvbshop.net/faq/index.php?action=news&newsid=4&newslang=de Wed, 28 May 2008 13:36:00 GMT <![CDATA[Technotrend mit neuem Austausch-Service für defekte Digital-Receiver]]> Mit einem 48-Stunden-Austauschservice will sich der Erfurter Settop-Boxen-Hersteller Technotrend künftig von den Wettbewerbern absetzen.

Innerhalb der Garantiezeit werden die Geräte direkt beim Endkunden gegen ein Ersatzgerät getauscht. Mögliche Ausfallzeiten auf Kundenseite reduzierten sich dabei auf ein Minimum, informierte das Unternehmen am Montagnachmittag. Auch für den Fachhandel sei der neue Service ein zusätzliches Verkaufsargument, hieß es.

Service-Hotline ab 1. Mai geschaltet

Ab 1. Mai 2008 können Käufer den Angaben zufolge einen Defekt über die bundesweit einheitliche Hotline 01805/999854 (14 ct./min.) melden, die werktäglich von 8 bis 23 Uhr besetzt ist. Nach Aufnahme der Kundendaten werde unverzüglich ein Austauschgerät des gleichen Typs per Kurier auf den Weg gebracht. Spätestens zwei Tage später liefere dieser das Austauschgerät aus und nehme den defekten Vorgänger gleich mit.

Ich habe ein defektes Gerät der Firma Technotrend. Wohin schicke ich dieses?

]]> http://www.dvbshop.net/faq/index.php?action=news&newsid=3&newslang=de Tue, 29 Apr 2008 07:24:00 GMT <![CDATA[Wichtig! Nochmals zur Abwicklung von defekten Produkten!]]> Nachdem vermehrt Kunden leider Ware "falsch" retournieren, hier nochmal der Hinweis zur Abwicklung defekter Ware: 

Ich habe ein defektes Gerät der Firma Technotrend. Wohin schicke ich dieses?

Ich habe ein defektes Produkt aus Ihrem Hause. Wo soll ich die Ware hinschicken?

Sollten Sie jedoch mehrere Artikel haben, die sowohl aus Technotrend Produkten als auch "Nicht-Technotrend-Produkten" besteht, und diese zur Reparatur einsenden möchten, können Sie die Rücksendung entweder "splitten" oder aber in diesem Fall ALLES an DVBSHOP retournieren!

Wir bitten dies zu beachten. Außerdem ist die Firma KOMTEC GmbH NICHT für den technischen Support für Technotrendprodukte zuständig (d.h. also telefonischer Support bei technischen Problemen!) - kontaktieren Sie hier entweder DVBSHOP, unser Forum (www.dvbnetwork.eu) oder aber den Hersteller direkt.

Die Firma KOMTEC GmbH ist NUR und AUSSCHLIESSLICH für die Abwicklung defekter Produkte aus dem Hause Technotrend zuständig und KANN KEINE Abwicklung von Produkten, die nicht von Technotrend stammen, durchführen!

Vielen Dank!

]]> http://www.dvbshop.net/faq/index.php?action=news&newsid=2&newslang=de Thu, 13 Dec 2007 09:46:00 GMT <![CDATA[Neue Serviceabwicklung für Technotrend PC Produkte!]]> Serviceabwicklung für den Endkunden
der DVBSHOP Network and Television GmbH
 Stand: November 2007
-          Das zu reparierende Produkt bzw. Austauschgerät wird spätestens 14 Tage nach Versand an die u.g. KOMTEC Elektronik GmbH wieder beim Versender eingehen (ohne Berücksichtigung möglicher Verzögerungen auf dem Versandwege).
-          Der Versand des defekten Gerätes an die u.g. KOMTEC Elektronik GmbH kann  direkt durch den Endkunden erfolgen. Der Versand der Defektgeräte erfolgt bitte immer frei.
-          Mit der gesamten Abwicklung des RMA-Prozesses wird folgender externer Servicepartner von Technotrend beauftragt:
KOMTEC Elektronik GmbH
TechnoTrend Service
Lehmkuhlenweg 2a
41065 Mönchengladbach
Telefon. Nr.: 02161/65698-36
Fax: 02161/65698-99
Mail: TTservice@komtec-elektronik.de This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
-          Vor Versendung eines Defektgerätes ist vom Versender eine sog. RMA-Nummer bei der Fa. KOMTEC Elektronik GmbH einzuholen (Fax/Tel/Email)
-          Jedem Defektgerät ist ein sog. Schadensbericht und eine Kopie des Kaufbeleges der DVBSHOP Network and Television GmbH beizulegen.
Neukyhna, 13.11.2007
]]> http://www.dvbshop.net/faq/index.php?action=news&newsid=1&newslang=de Fri, 23 Nov 2007 15:34:00 GMT