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Wichtig! Nochmals zur Abwicklung von defekten Produkten! Wichtig! Nochmals zur Abwicklung von defekten Produkten!

Nachdem vermehrt Kunden leider Ware "falsch" retournieren, hier nochmal der Hinweis zur Abwicklung defekter Ware: 

Ich habe ein defektes Gerät der Firma Technotrend. Wohin schicke ich dieses?

Ich habe ein defektes Produkt aus Ihrem Hause. Wo soll ich die Ware hinschicken?

Sollten Sie jedoch mehrere Artikel haben, die sowohl aus Technotrend Produkten als auch "Nicht-Technotrend-Produkten" besteht, und diese zur Reparatur einsenden möchten, können Sie die Rücksendung entweder "splitten" oder aber in diesem Fall ALLES an DVBSHOP retournieren!

Wir bitten dies zu beachten. Außerdem ist die Firma KOMTEC GmbH NICHT für den technischen Support für Technotrendprodukte zuständig (d.h. also telefonischer Support bei technischen Problemen!) - kontaktieren Sie hier entweder DVBSHOP, unser Forum (www.dvbnetwork.eu) oder aber den Hersteller direkt.

Die Firma KOMTEC GmbH ist NUR und AUSSCHLIESSLICH für die Abwicklung defekter Produkte aus dem Hause Technotrend zuständig und KANN KEINE Abwicklung von Produkten, die nicht von Technotrend stammen, durchführen!

Vielen Dank!

2007-12-13 10:46

Neue Serviceabwicklung für Technotrend PC Produkte! Neue Serviceabwicklung für Technotrend PC Produkte!

Serviceabwicklung für den Endkunden
der DVBSHOP Network and Television GmbH
 Stand: November 2007
-          Das zu reparierende Produkt bzw. Austauschgerät wird spätestens 14 Tage nach Versand an die u.g. KOMTEC Elektronik GmbH wieder beim Versender eingehen (ohne Berücksichtigung möglicher Verzögerungen auf dem Versandwege).
-          Der Versand des defekten Gerätes an die u.g. KOMTEC Elektronik GmbH kann  direkt durch den Endkunden erfolgen. Der Versand der Defektgeräte erfolgt bitte immer frei.
-          Mit der gesamten Abwicklung des RMA-Prozesses wird folgender externer Servicepartner von Technotrend beauftragt:
KOMTEC Elektronik GmbH
TechnoTrend Service
Lehmkuhlenweg 2a
41065 Mönchengladbach
Telefon. Nr.: 02161/65698-36
Fax: 02161/65698-99
Mail: TTservice@komtec-elektronik.de This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it
-          Vor Versendung eines Defektgerätes ist vom Versender eine sog. RMA-Nummer bei der Fa. KOMTEC Elektronik GmbH einzuholen (Fax/Tel/Email)
-          Jedem Defektgerät ist ein sog. Schadensbericht und eine Kopie des Kaufbeleges der DVBSHOP Network and Television GmbH beizulegen.
Neukyhna, 13.11.2007
2007-11-23 16:34

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